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IT Supporter in First & Second Level (m/w/d)

Positions-Nr. 2967382


Dauer

ab sofort - langfristig

+ Option Verlängerung
++ Option Übernahme

Standort

Frankfurt am Main

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten:

  • Betreuung von Kunden innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk
  • Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
  • Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level Support
  • Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
  • 1st Level Betreuung für Hardware der folgenden Typen:
    • Windows: Notebooks/Detachables/Convertibles (Win10/Win11)
    • MacOS: MacBooks
    • iOS: iPhones/iPads (inkl. BYOD)
  • Betreuung von MS Office (Microsoft)
  • Unterstützung bei der Nutzung von VDI-Software (Citrix)
  • Verwaltung von BitLocker
  • Device- und User Management in Azure & Intune
  • Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei Bedarf der Anwender
  • Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
  • Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (Hilfestellung bei der Installation und Verwaltung)

Das gesuchte Profil:

  • Ausbildung zum Fachninformatiker für Systemintergration oder vergleichsbare Berufserfahrung
  • Erfahrungen im Ticketsystem
  • Windows 10/11 Support Erfahrung
  • MS Office 365 Kenntnisse
  • Erfahrung in der Netzwerkkonfiguration
  • Bereitschaft für die Windows und Apple Produkte

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

  • Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
  • EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
  • Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
  • Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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