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Provider Manager (m/w)

Positions-Nr. 2957554


Start

asap

Standort

Frankfurt am Main

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

  • Steuerung von Providern nach SLAs, KPIs auf der Basis von ITIL
  • Regelmäßige Abstimmungen mit den Providern sowie Beurteilung der Provider der Bank
  • Erarbeitung und Überwachung des Bonus-/Malus-Systems
  • Strukturierte Weitergabe von Anforderungen an Provider
  • Steuerung der Servicequalität sowie -sicherheit und Vertragseinhaltung
  • Überwachung der Anforderungen an Provider und deren Realisierung
  • Problem-Tracking ggü. Providern sowie Eskalation bei Schlechtleistung oder Sicherheitsvorfällen
  • Vertragsmanagement in Bezug auf IT-Provider in Zusammenarbeit mit dem Einkauf
  • Release-Koordination mit Providern sowie Schnittstelle zum bankinternen Release Management
  • Schnittstelle zum Service Level Management

Das gesuchte Profil:

  • Umfangreiche Erfahrung im Provider Management
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie Fähigkeit der Selbstorganisation
  • Analytisches Verständnis und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Ein gutes bankwirtschaftliches Verständnis ist wünschenswert
  • COBIT-/ITIL-Zertifizierungen oder vergleichbare Zertifizierungen
  • Mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung von Dienstleistern anhand von Service Leveln
  • Teamgeist, Selbstständigkeit, souveränes Auftreten und ein hoher eigener Qualitätsanspruch

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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