Customer Relationship Management Specialist (m/w)

Ihre Tätigkeiten:

• Sie sind interner Berater für Projektleitung und Projektteam zur Neukonzeption unserer CRM-Prozesse und CRM-Systemarchitektur und nehmen hierbei eine zentrale, gestaltende Rolle wahr
• Auch nach Abschluss des Projektes treiben Sie eigenverantwortlich die Weiterentwicklung im CRM-Umfeld in enger Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen und der IT voran
• Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT und stellen sicher, dass die definierten Anforderungen der Fachbereiche entsprechend prozessual und systemisch übersetzt und umgesetzt werden
• Sie verantworten die CRM-Schulungen (intern) in der Projektphase und danach
• Sie sind die interne Schnittstelle zum CRM-Anbieter/-dienstleister und steuern deren Leistungserbringung

Das gesuchte Profil:

• Master-/Diplomabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, alternativ im Bereich Betriebswirtschaftslehre mit hoher IT-Affinität
• Mindestens 3 - 5 Berufserfahrung in der Industrie- oder Beratungsbranche mit den Schwerpunkten Marketing und Vertrieb, idealerweise auch im CRM-Bereich
• CRM-Systemerfahrungen, bevorzugt mit SAP Hybris oder SalesForce
• Erste Erfahrungen im Management von IT-nahen Projekten
• Selbständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität und hohe Belastbarkeit
• Gute Systemkenntnisse in MS Office, SAP ERP/ BW, CAS
• Ausgeprägte Analyse- sowie Team- und Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse