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ALLE FILTER

Ort

Auslastung

im Umkreis von

5 km

Veröffentlicht

Vertragsart

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

X FILTER ZURÜCKSETZEN

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) Client-Management & Onsite Support

Positions-Nr. 2958261

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Start

nächstmöglicher Zeitpunkt

Standort

Frankfurt am Main

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

Installieren bzw. Austausch von Standard Hardware (Support vor Ort am Standort Frankfurt)
Installieren von Software mittels Softwareverteilung
Durchführen von Patcharbeiten und Entsorgung von Altgeräten
Dokumentation der Vorgänge in einem ITSM System sowie Pflege der Knowledge Base und des Asset Managements
Bearbeitung von Incidents und Service Requests, die vom 1. Level Support weiter geroutet werden
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern für die Serviceerbringung
Durchführen von Root Cause Analysen (RCA) und Problem Management
Stetige Optimierung der angebotenen Dienste und Service Desk Prozesse

Das gesuchte Profil:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Erfahrungen im IT-Support
Gutes IT- und Prozesswissen und Lernbereitschaft
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
Idealerweise ITIL Foundation zertifiziert

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

Selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

Deutsch: Verhandlungssicher
Englisch: Gute Kenntnisse

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