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IT Administrator (m/w/d) IT Service Desk

Positions-Nr. 2958487

Veröffentlicht 23.01.2019

Start

nächstmöglicher Zeitpunkt

Standort

Darmstadt

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

  • Anwendersupport und gezielte Fehleranalyse sowie -behebung im 1st- oder 2nd-Level-Support
  • Erfassung und Klassifi zierung der Anfragen im Ticketsystem sowie qualifizierte Weitergabe an den 3rd-Level-Support
  • Installation und Konfi guration von Hard- und Software in einer MS-geprägten Landschaft
  • Administration von Server, Clients, Active Directory, Exchange und der Virtualisierungsumgebung (VMware)
  • Erstellung von Dokumentationen (Lösungen, Prozesse, Systeme) und Reports
  • Mitwirkung bei der Erstellung und Weiterentwicklung des neuen IT Service Desk
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Einhaltung der Service Level

Das gesuchte Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im
    IT-Service
  • Fundierte Erfahrung im Anwendersupport und Kenntnisse im Umgang mit den oben
    genannten Systemen
  • Grundwissen von ITIL und Erfahrung mit Matrix42-Anwendungen von Vorteil
  • Einsatzbereitschaft, Analysestärke und ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse
  • Teamgeist und Kommunikationstalent
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Dienstleistungsorientierung, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (zwei Schichten zwischen 7 und 19 Uhr)

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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Rashin Roshan

+49 (0) 69 47 89 18 90 -13

rashin.roshan@somi.de

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