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IT Service Mitarbeiter im 1st & 2nd Level Support / Client Support Springer zwischen zwei Accouts (m

Positions-Nr. 2958510

Veröffentlicht 24.04.2019

Dauer

asap -

Standort

Norderstedt

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

  • Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
  • Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
  • Durchführung von Umzügen
  • Pflege der Asset-Daten
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten           
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung von IT- Projekten
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Das gesuchte Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Gut (zwingend erforderlich)

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+49 (0) 69 47 89 18 90 -11

soroosh.sadeghi@somi.de

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Wir besetzen Fach- und Führungspositionen im IT-Bereich

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