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Service Operator (m/w/d) Schwerpunkt Network Operating
Positions-Nr. 2958670
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Dauer asap - 9 MM
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Standort Dietzenbach |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Entgegennahme, Dokumentation und Qualifizierung aller Kundenanforderungen im Ticketsystem
- SLA-konforme Bearbeitung aller Tickets im 1st Level Team und Unterstützung bei dem Eskalationsmanagement
- Aktive Steuerung der direkten Kommunikation mit Kunden, Carrier und Servicepartnern
- Koordination und Durchführung von organisatorischen und technischen Maßnahmen zur Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit
- Monitoring und Überwachung de reingesetzten Kundensysteme und zielgerichtete Bearbeitung der Entstörung gemäß ITIL-Prozessen
Das gesuchte Profil:
- Sicherer Umgang mit gängigen Netzwerk- und Übertragungstechniken und Technologien
- Abgeschlossene Berufausbildung bzw. Studium im Bereich IT/Telekommunikation oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung sowie kompetentes Auftreten
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrungen mit dem ITIL-Framework von Vorteil
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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