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IT Service Manager/Produktmanager (m/w/d)

Positions-Nr. 2958746


Start

nächstmöglicher Zeitpunkt

Standort

Frankfurt am Main

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

  • Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle Belangen der IT und agieren als Schnittstelle zwischen der Fachabteilung und der IT
  • Sie steuern den Anforderungsprozess von der Aufnahme, Analyse, Umsetzung bis hin zur Abnahme
  • Sie unterstützen bei der Optimierung bestehender Prozesse
  • Sie erstellen Lastenhefte, Prozess- und Verfahrensbeschreibungen
  • Sie stellen die vereinbarten Liefertermine sicher und überwachen kontinuierlich den Projektfortschritt sowie den reibungslosen Betrieb Ihrer verantworteten Bereiche und Services
  • Sie übernehmen Verantwortung im Rahmen der Release und Produktplanung für die Betriebsbereitschaft und Weiterentwicklung der zugewiesenen IT Produkte und Services
  • Sie übernehmen die Projekt- und Prozessverantwortung für den reibungslosen Geschäftsablauf und sind verantwortlich für Dokumentation, Monitoring sowie das Eskalationsmanagement
  • Sie stehen im direkten Austausch mit dem 1st Level, dem Application Management sowie den Entwicklern und der Infrastruktur

Das gesuchte Profil:

  • Sie können ein abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung im IT-Bereich mit erster Berufserfahrung vorweisen
  • Sie haben nachweisbare Erfolge und praktische Erfahrungen als Service-, Projekt- oder Produktmanager
  • Sie bringen fundierte Erfahrung im Anforderungsmanagement mit
  • Sie bringen langjährige Erfahrung in der Disposition bzw. Eskalation im Bereich Service Management mit
  • Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Verständnis für die IT-Service-Qualität
  • Eigenschaften wie Zuverlässigkeit, Teamgeist sowie selbstständiges Arbeiten und die Bereitschaft, Verantwortung und neue Aufgaben zu übernehmen sind für Sie eine Selbstverständlichkeit

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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  • Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
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Die SOMI ist seit über 14 Jahren als spezialisierter Personaldienstleister für Fach- und Führungskräfte im Bereich der Informationstechnologie tätig. Wir vertreten hierbei unsere Kunden branchenübergreifend und agieren in der kompletten DACH-Region.