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ALLE FILTER

Ort

Auslastung

im Umkreis von

5 km

Veröffentlicht

Vertragsart

Freiberuflich

Festanstellung

Arbeitnehmerüberlassung

X FILTER ZURÜCKSETZEN

User Help Desk (m/w/d)

Positions-Nr. 2959263

JETZT BEWERBEN

Dauer

02.03.2020 - langfristig

Standort

Frankfurt am Main

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

User Help Desk
1st Level Support
Ticketbearbeitung
Annahme von Beratungsanfragen und Störungsmeldungen per Telefon oder E-Mail
Weiterleitung von Störungen und Beratungsanfragen bei Bedarf auch in englischer Sprache
Analyse und Bearbeitung der Kundenanfragen und Störungsmeldungen in allen Bereichen der eingesetzten Software, Hardware, Netzwerk, Telefonie und Peripherie (Drucker, FAX)
Passwortneuvergabe und Entsperren von User-Accounts
Dokumentation im Ticket-System (aktuell HP-Service-Manager) und Analyse der Störungen
Kategorisierung, Klassifizierung und Priorisierung der Tickets

Das gesuchte Profil:

Berufserfahrung wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
Fundierte Kenntnisse in Win7+Win10
MS Office 2010 / 2016 / 365
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kunden und Serviceorientierung
Fähigkeit zur Erfassung von komplexen Systemarchitekturen
Breites IT-Allgemeinwissen

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

Selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

Deutsch: Verhandlungssicher
Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

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