IT-Techniker (m/w/d) Field Service

Ihre Tätigkeiten:

• Sie bearbeiten, analysieren und lösen IT-Störungen und Kundenanfragen vor Ort an Bildungseinrichtungen.
• Dabei verantworten Sie auch den Aufbau, Umzug und Abbau von IT-Arbeitsplätzen in den Bildungseinrichtungen.
• Sie beraten Anwender und weisen diese bedarfsgerecht in die eingesetzten Hard- und Software-Technologien ein.
• Besonderes Augenmerk legen Sie auf die Einhaltung der vorgegebenen und definierten Service Standards, um die Bildungseinrichtungen kundenorientiert zu unterstützen und die Kundenzufriedenheit sicher zu stellen.
• Sie begleiten IT-Rollouts inkl. notwendiger Qualitätssicherungen im Rahmen von IT-Projekten und Digitalisierungsmaßnahmen.

Das gesuchte Profil:

• Sie haben eine Ausbildung im IT Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung) erfolgreich abgeschlossen. Wünschenswert ist eine mehrjährige Berufserfahrung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), IT-Service Management (ITIL v3, ITSM-Tools) und haben bereits Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien.
• Sie bringen idealerweise Supporterfahrung im bildungsnahen Umfeld und Kenntnisse in zeitgemäßen Clientumgebungen mit.
• Sie arbeiten gerne im Team und beteiligen sich aktiv am kontinuierlichen fachlichen Wissensaustausch.
• Hohe Beratungskompetenz sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich.
• Sie sind es gewohnt Verantwortung für Ihre Arbeitsergebnisse zu übernehmen.

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse