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1st/2nd Level Supporter (m/w/d)

Positions-Nr. 2959455


Dauer

01.07.2020 - 30.06.2024

Standort

Langen (Hessen)

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Freiberuflich

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

  • Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen First und Second Level Supporter für Desktopbetreuung.

Das gesuchte Profil:

  • Aufstellung, Anschluss, Umzug und Abbau von vernetzten Arbeitsplätzen
  • Installation und Deinstallation von Software per Softwareverteilung (Matrix42 Empirum)
  • Neuinstallation von PC und Laptops
  • Aufstellung und Installation von Netzwerk- und Einzelplatzdruckern
  • Vor-Ort-Fehlersuche und -behebung
  • First und Second Level Support
  • Telefonsupport
  • Anwenderunterstützung bei der Benutzung der beim Kunden genutzten Software
  • Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von IT-Störungen und IT-Aufträgen
  • Ausführliche Dokumentation von Lösungen
  • Aufstellung und Installation von VoIP-Telefonen
  • Dokumentation der ausgeführten Arbeiten in einem ITIL-konformen Ticketsystem
  • Ausführung der Arbeiten nach dem ITIL-Standard
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Aufbau von Arbeitsplätze: Laptop mit Dockingstation, Laptops o Hersteller Dell, HP, Fujitsu
  • S/W-Drucker, Farbdrucker, Multifunktionsgeräte o Hersteller Dell, HP, Xerox
  • Microsoft Windows 10/ 7
  • Microsoft Office Professional Plus (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Access) 2010 und 2016
  • Softwareverteilung Matrix42 Empirum
  • Standardsoftware (z. B. Adobe, Microsoft, Mozilla, Google)
  • Labor- und wissenschaftliche Spezialsoftware für Forschung und Zulassung

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • während Corona-Zeit möglich. Danach etwa 3-4 Tage vor Ort und 1-2 Tage Remote. Zeigt sich während dem Projekt.

Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise

  • Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
  • Übernahme Ihrer Akquise bei potentiellen Kunden. Große Streuungsbreite durch die Zusammenarbeit u.a. mit den Top 20 DAX - sowie vielen mittelständischen Unternehmen.
  • Einfache Abwicklung und Verwaltung Ihrer Projekte mittels unseres MySOMI -Portals. Beispielsweise laden Sie Ihre Rechnungen einfach direkt ins System – das verkürzt die Zeit bis zur effektiven Zahlung.
  • Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner. Erfolgsgeschichten
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Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

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Wir besetzen Fach- und Führungspositionen im IT-Bereich

Die SOMI ist seit über 14 Jahren als spezialisierter Personaldienstleister für Fach- und Führungskräfte im Bereich der Informationstechnologie tätig. Wir vertreten hierbei unsere Kunden branchenübergreifend und agieren in der kompletten DACH-Region.