IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Zur Weiterentwicklung, Einführung und Betrieb der IT Services übernehmen Sie die Betreuung von Kliniken.
• Sie verantworten das IT Service Management für unsere Kunden und Sie sind Incident Manager, Problem Manager und Change Manager in den operativen Service Management Prozessen.
• Sie sind der Ansprechpartner für alle IT-Anforderungen Ihrer Kunden. Sie sind verantwortlich für die Identifikation, Aufnahme, Spezifikation und Beratung aller IT-Anforderungen.
• Sie verfolgen das Ziel der Standardisierung und Homogenisierung der Applikations- und Infrastrukturlandschaft bei gleichzeitiger Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards und der bestehenden Servicevereinbarungen unter Beachtung wirtschaftlicher Grundsätze.
• Sie bereiten Service- wie auch Projektvereinbarungen basierend auf definierten Standards vor und setzen diese um.
• Sie übernehmen die übergreifende Koordination von Projekten und Anpassungen an Bestands-IT-Verfahren, fördern die ganzheitliche Kommunikation zwischen Leistungsanforderer und Leistungserbringer.
• Sie organisieren Service Reviews und Management Meetings.
• Sie kooperieren mit spezialisierten Teams im Applikations- und Infrastrukturumfeld und verantworten in Kooperation mit den Geschäftsführern das IT Budget der Kliniken und MVZ.

Das gesuchte Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes bzw. vergleichbares Studium der (Medizin-)Informatik
• Sie bringen Berufserfahrung in vergleichbarer Position mit
• Idealerweise umfassen Ihre Kenntnisse die gängigen Klinikinformationssysteme (u.a. Agfa ORBIS) wie auch klinische Diagnostik- und Befundsysteme
• Sie haben nachweislich praktische Erfahrung im ganzheitlichen Kunden- und Projektmanagement, sowie im klinischen Prozessmanagement
• Die Vermarktung neuer IT-Leistungen wie auch das visionäre Erkennen von zukünftigen Bedarfen der Kunden bestimmen Ihr Handeln
• Eine systematisch, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise auf hohem Qualitätsniveau, sowie Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt und gute Methodenkompetenz im IT Service Management zeichnen Sie aus
• Zertifizierungen nach ITIL und im ‚Projektmanagement (IPMA, PMI, PRINCE2)
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse