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Service Desk Agent m/w/d
Positions-Nr. 2960437
|
Dauer asap - langfristig
+ Option Verlängerung |
Standort München |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Einsatzbereich:
• Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Störungen
• Durchführen von IT Supportarbeiten anhand übermittelter Tickets
• Support via Remote-Control Anwendungen
• Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen sowie Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Standard UHD Leistungen eines 1st Level Supports, sowie gute MS - AD Kenntnisse / Shareverwaltung
Must-Have Skills:
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Knowhow im Bereich Service Level Management
• Die Fähigkeit zur fachlichen Führung von Mitarbeitern in Bezug auf Organisation, Zeit- und Auf
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• hohes Prozessverständnis (ITIL)
Nice-to-have-Skills:
• Fähigkeit zu schnellem Erkennen komplexer Umstände
• Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere konzeptionell und priorisierend zu handeln
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe; strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalieren bei Problemfällen
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
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