Position empfehlen
Empfehlen Sie diese Position Ihren Freunden und Bekannten!
Geben Sie Ihre Daten und die Daten des Empfängers und optional eine kurze Nachricht ein. Ein Klick und sofort wird die Empfehlung an den Empfänger gesendet. Der Link zur ausgewählten Position wird Ihrer Empfehlung automatisch hinzugefügt!
2nd Level Supporter
Positions-Nr. 2960476
|
Dauer asap - langfristig ++ Option Übernahme |
Standort Frankfurt am Main |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
-
Annahme von Incidents und Service Requests (Telefonisch, per Mail und per Ticketsystem)
-
Ticket Bearbeitung im Rahmen des 1st Level Supports (Ticket Queue: 1st Level Support)
-
Standard Office-Software (bspw. Microsoft 365, Adobe Creative Suite und weitere Standardsoftware)
-
Hardware und Peripherie Problemen (bsp. Jabra)
-
Einrichtung und Support von iPhones und iPads
-
Unterstützung bei Collaboration-Software (bspw. GoTo Meeting, Chromacam Unterstützung)
-
Unterstützung bei Bestellung und Rückgabe von Services über Matrix 42 Servicestore
-
Unify UC: Unterstützung bei Anrufumleitung, Voicemail und OpenScape
-
Lösen von Problemen rund um das Thema mobiles Arbeiten (CheckPoint VPN und DirectAccess)
-
Ticket Routing zu weiteren Serviceeinheiten (bspw. Team SAMBA (CRM), Team OneVDMA (Internetauftritt), Team Datenbaken, BigData und weitere
-
IMCA-Services im Client-Umfeld inkl. Asset Management
-
Benutzerverwaltung (Matrix42)
-
Zuordnung zu AD Gruppen
-
Prozessunterstützung (Personalprozess): Eintritt, Austritt, Veränderung, Elternzeit von Mitarbeitern und Azubis
-
Einrichten von Mail-Weiterleitungen/ Abwesenheitsbenachrichtigungen
-
Überwachen des Monitoringsystems (PRTG)
-
Hilfestellung für Anwender rund um Fragen zu eingesetzten Soft- und Hardwareprodukten (auf Technikerniveau – keine dedizierten Anwendungstrainier)
-
Unterstützung bei Analyse von SPAM-Mails
-
Allgemeiner Druckersupport
-
SLA-Monitoring
-
Monitoring der Eskalations- und Lösungszeiten
Das gesuchte Profil:
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbares
- gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Software
- sehr gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen sowie in MS Office Produkten
- Erfahrung im administrativen Microsoft Umfeld
- Supporterfahrung 2nd Level
- MCSE oder MCSA Zertifizierung
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN
IT Supporter (m/w/d) mit Netzwerkkenntnissen
asap - langfristig
Sindelfingen
Arbeitnehmerüberlassung
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN
IT Supporter (m/w/d) mit Netzwerkkenntnissen
asap - langfristig
Sindelfingen
Arbeitnehmerüberlassung
