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2nd Level Support (m/w/d)
Positions-Nr. 2960529
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Dauer asap - 31.12.2021 |
Standort Hamburg |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Freiberuflich |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von fachlichen und technischen Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Telefonischer-, Remote- und vor Ort-Support für unsere Benutzer
- Bearbeitung von Anfragen in unserem Ticket-System
- Benutzerverwaltung Microsoft Active-Directory
- Installation und Rollout von IT-Arbeitsplätzen (Hardware und Software)
- Enge Zusammenarbeit mit allen weiteren IT-Abteilungen, um die adäquate Lösung für den Benutzer zu finden
- Administration der Client-Infrastruktur und von Mobile-Devices
- Pflege der hausinternen Knowledge-Base
Das gesuchte Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und/oder einschlägige Erfahrung im IT-Support
- Deine Kenntnisse von aktueller Office-Hardware sowie Windows (Client) Betriebssysteme und Office Anwendungen sind sehr gut
- Du gehst in der Supportleistung kunden- und lösungsorientiert vor
- Du bringst grundlegende Kenntnisse in der IT-Sicherheit mit, Wissen im ITIL Umfeld wünschenswert
- Du bringst Bereitschaft zur Teilnahme am Rufdienst mit
- Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein gehören zu deinen Stärken
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Übernahme Ihrer Akquise bei potentiellen Kunden. Große Streuungsbreite durch die Zusammenarbeit u.a. mit den Top 20 DAX - sowie vielen mittelständischen Unternehmen.
- Einfache Abwicklung und Verwaltung Ihrer Projekte mittels unseres MySOMI -Portals. Beispielsweise laden Sie Ihre Rechnungen einfach direkt ins System – das verkürzt die Zeit bis zur effektiven Zahlung.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner. Erfolgsgeschichten
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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