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IT -Servicetechniker m/w/d im 2nd Level

Positions-Nr. 2960654

Veröffentlicht 08.07.2021

Dauer

01.08.2021 - 31.01.2022

+ Option Verlängerung
++ Option Übernahme

Standort

Baunatal

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

  • Einsatzbereich:

    Als Servicetechniker(in) Onsite Support verantworten Sie im Team:

  • Onsite-Support für die IT Servicepoints/ Kundenlokation im Bereich Windows Client, aber auch Linux, OSX
  • Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
  • Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
  • Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen des Bechtle Onsite Service und der Bechtle AG
  • fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch den Kunden-SDM, TL und Sitemanager
  • Unterstützung weiterer Bechtle-Standorte (Urlaubs- und Krankheitsvertretungen).
  • Must-Have Skills:

  • Technische Erfahrung im Onsite/Remotesupport von Endanwendern
  • Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, weitere kundenspezifischer Software und Produktionsumgebung, sowie Mobile Devices (IPhone, IPad, usw.)
  • Spezialkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10)
  • Spezialkenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen (u.a. MS Office 2010, 2016 und Office 365)
  • Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs) und deren Peripherie
  • Nice-to-have-Skills:

  • Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
  • Erfahrungen mit Knowledge-Management- und Ticketsystemen
  • Teamfähigkeit, proaktives Handeln und Eskalieren bei Problemfällen
  • Gepflegtes Äußeres (ggf. Business Kleidung)
  • Erfahrungen im Bereich MacOS und/oder Linux (Red Hat / Ubuntu)

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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+49 (0) 69 47 89 18 90 -25

oliver.vickovic@somi.de

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