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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Positions-Nr. 2960670
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Dauer asap - Langfristig
+ Option Verlängerung |
Standort Frankfurt am Main |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Second Level Incident und Problem Bearbeitung von Requests
- Serviceerbringung in den vereinbarten SLAs
- Beantwortung eingehender Anrufe und Lösung der Probleme möglichst im Erstkontakt und Unterstützung der User bei technischen Störungen, auch im Fieldservice
- Verfolgung und Lösung von IT-Problemen
- Vorgeklärte Weiterleitung von IT-Problemen an das Problemmanagement
- Assetmanagement: Verwaltung und Bereitstellung von Standard-Hardware, Installation und Konfiguration der Clients, Reparaturabwicklung, Materialrücknahme und -prüfung
- User Management (inklusive Statusinformationen)
- Sicherstellung der Qualität des Kundenservices
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung
- Erfahrung im Erbringen von Kundenservice als Support Techniker (m/w/d)
- Erfahrung mit MS-Betriebssystemen Windows 7 und 10 (Client), MS-Office, Microsoft Internet Explorer und Firefox
- Kenntnisse über Prozesse, Reporting und SLAs
- Erfahrung im Umgang mit Help Desk Tools, Remote Support Tools und Telefonanlage
- Führerschein Klasse B
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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