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1st-Level-Support / Cisco VoIP (m\w)

Positions-Nr. 670311

Veröffentlicht 12.03.2015

Dauer

asap - 01.07.2015

Standort

Ingolstadt

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Freiberuflich

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

  • Störungsannahme, -behebung und -dokumentation im Ticketsystem unseres Kunden
  • Weiterleitung von 2nd- und 3rd-Level Störungen an die nachgelagerten Teams
  • Vor-Ort-Unterstützungsleistungen für die 2nd- und 3rd-Level Teams
  • Durchführung von Service-Requests (SMACD, Small Move Add Change Delete)
  • Direkte Betreuung von End-Usern am Standort
  • Austausch defekter Endgeräte
  • Durchführung von Umzügen im kleinen Umfang (Einzelpersonen bis hin zu Teamgröße)
  • Mitarbeit im User-Helpdesk
  • Unterstützung bei der Wartung und Betreuung der VoIP IT-Infrastruktur

 

Das gesuchte Profil: 

  • Erfahrung in den Themen Cisco VoIP, Cisco IP-Network, Security und Active Directory
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikatione

 

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen: 

  • Selbstaendiges Arbeiten
  • Teamfaehigkeit
  • Zuverlaessigkeit
  • Motivation/ Leistungsbereitschaft

 

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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Rashin Roshan

+49 (0) 69 47 89 18 90 -13

rashin.roshan@somi.de

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