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Major Incident Manager (m/w/d)

Positions-Nr. 2960954


Start

asap

Standort

München, Stuttgart, Offenbach am Main, Nürnberg, Hannover

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

  • Der Major Incident Manager ist in der Führungsrolle im Falle einer Großstörung und Störung mit erheblichen Geschäftsauswirkungen für den Kunden und intern
  • Mit Hilfe Ihrer Persönlichkeit und Ihrer Kompetenz managen Sie schwierige Situationen
  • Koordination der Fachbereiche bei der Entstörung von signifikanten Störungen
  • Berichterstattung an das Management der Kunden und intern
  • Fachliche E2E Koordination von Root Cause Analysen und bei der Definition von Maßnahmenplänen
  • Leitung von Taskforces zur projekthaften Abarbeitung hoch priorisierter Problems
  • Durchführung von Lessons Learned im Nachgang von IT Großstörungen
  • Fachliche Koordination von Kundenstellungnahmen
  • Weiterentwicklung / Standardisierung Incident Management Team und Notfallorganisation (Prozesse/Tools/Job Aids)

Das gesuchte Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf, Fachhochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Kenntnisse
  • Langjährige praktische Berufserfahrung in einem technischen IT-Bereich, idealerweise mit Mitarbeiterführung
  • Ausgeprägte Führungsstärke (Entscheidung und Durchsetzung)
  • Sehr hohe Kundenorientierung
  • Gute Selbstorganisation im Hinblick auf die Bearbeitung und Nachverfolgung vieler Themen gleichzeitig
  • Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und analytisches Denken
  • Erweiterte Basiskenntnisse in mindestens einem der IT-Bereiche: Mainframe, Open Systems, Windows oder Netze
  • Sehr gute ITIL-Kenntnisse

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher

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Die SOMI ist seit über 12 Jahren als spezialisierter Personaldienstleister für Fach- und Führungskräfte im Bereich der Informationstechnologie tätig. Wir vertreten hierbei unsere Kunden branchenübergreifend und agieren in der kompletten DACH-Region.