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Major Incident Manager (m/w/d)
Positions-Nr. 2960954
|
Start asap |
Standort München, Stuttgart, Offenbach am Main, Nürnberg, Hannover |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Der Major Incident Manager ist in der Führungsrolle im Falle einer Großstörung und Störung mit erheblichen Geschäftsauswirkungen für den Kunden und intern
- Mit Hilfe Ihrer Persönlichkeit und Ihrer Kompetenz managen Sie schwierige Situationen
- Koordination der Fachbereiche bei der Entstörung von signifikanten Störungen
- Berichterstattung an das Management der Kunden und intern
- Fachliche E2E Koordination von Root Cause Analysen und bei der Definition von Maßnahmenplänen
- Leitung von Taskforces zur projekthaften Abarbeitung hoch priorisierter Problems
- Durchführung von Lessons Learned im Nachgang von IT Großstörungen
- Fachliche Koordination von Kundenstellungnahmen
- Weiterentwicklung / Standardisierung Incident Management Team und Notfallorganisation (Prozesse/Tools/Job Aids)
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf, Fachhochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Kenntnisse
- Langjährige praktische Berufserfahrung in einem technischen IT-Bereich, idealerweise mit Mitarbeiterführung
- Ausgeprägte Führungsstärke (Entscheidung und Durchsetzung)
- Sehr hohe Kundenorientierung
- Gute Selbstorganisation im Hinblick auf die Bearbeitung und Nachverfolgung vieler Themen gleichzeitig
- Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und analytisches Denken
- Erweiterte Basiskenntnisse in mindestens einem der IT-Bereiche: Mainframe, Open Systems, Windows oder Netze
- Sehr gute ITIL-Kenntnisse
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
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