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IT Servicetechniker m/w/d Remote Support

Positions-Nr. 2960977

Veröffentlicht 01.10.2021

Dauer

asap - 30.06.2022

+ Option Verlängerung
++ Option Übernahme

Standort

Chemnitz

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten:

  • Remote-Support für die Kundenlokation im Bereich Windows Client, aber auch Linux, OSX
  • Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
  • Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
  • Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen des Kunden
  • fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch den SDM, TL und Sitemanager

Must-Have Skills:

  • Technische Erfahrung im Remotesupport von Endanwendern, gerne auch Berufseinsteiger.
  • Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, sowie Mobile Devices (IPhone, IPad, usw.)
  • Grundkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (Windows 10)
  • Grundkenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen (u.a. MS Office 2010, 2016 und Office 365)
  • Grundkenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs) und deren Peripherie

 

Nice-to-have-Skills:

  • Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
  • Erfahrungen mit Knowledge-Management- und Ticketsystemen
  • Teamfähigkeit, proaktives Handeln und Eskalieren bei Problemfällen
  • Gepflegtes Äußeres (ggf. Business Kleidung und bereitgestellte Arbeitskleidung)
  • Erfahrungen im Bereich MacOS und/oder Linux (Red Hat / Ubuntu)

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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