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IT-Servicetechniker (m/w/d) Mobile Device Service

Positions-Nr. 2961123


Dauer

asap - 31.06.2022

+ Option Verlängerung
++ Option Übernahme

Standort

Wolfsburg

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsysten

  • Software- und Betriebssysteminstallationen sowie Entstörungen

  • Reparaturabwicklung im Rahmen der Gerätegarantie

  • detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge

  • kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen im Bereich Onsite Services

  • Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets

  • Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination

  • Auslieferung und Erstinbetriebnahme verschiedener Gerätetypen (z. B. iPhone, iPad, sonstige Smartphones)

  • Störungsbearbeitung im den 2nd Level Support für mobile Endgeräte

  • Persönliche Anwenderbetreuung im mobility Shop sowie an der mobility Hotline

  • Simkartenverwaltung

  • Assetmanagement

Das gesuchte Profil:

  • Gute Erfahrung im Umgang mit Smartphones
  • Gute Kenntnisse im Anwendersupport für Mobilfunkgeräte
  • Gute Erfahrung beim Konfigurieren von Mobilfunkgeräten in Netzwerken
  • Englischkentnisse B1

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

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  • EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
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