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2nd Level Supporter (m/w/d) für den IT Service Desk
Positions-Nr. 2961170
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Start Ab sofort |
Standort Frankfurt am Main |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- 2nd Level Incident und Problembearbeitung von Requests
- IT Service Erbringung in vereinbarten Service Level Agreements
- Entgegennahme von Störungsmeldungen
- Dokumentation im Ticketsystem
- Erstkontakt oder Weiterleitung von IT Problemen an das Problemmangement
- Telefonischer User Support und Support bei technischen Störüungen im Fieldservice
- Kundenkontakt bezüglich identifizierten und entwickelten Lösungen
Das gesuchte Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) sowie über fundierte Erfahrung im Anwender-Support
- Kenntnisse in der Nutzung von Help Desk Tools, Remote Support Tools, Telefonanlagen, Microsoft 7/10, Microsoft Office als auch im Support von Druckern und Scannern
Ihre Benefits:
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
- Möglichkeit ein Jobrad zu beziehen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und zielgerichtetes Training on the Job
- Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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