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IT-Customer-Supporter (m/w)

Positions-Nr. 62527325

Veröffentlicht 06.05.2016

Start

asap

Standort

Duisburg

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

  • 2nd-Level & 3rd-Level Support für unsere deutschsprachigen und internationalen Kunden. Hilfestellung bei Anwenderproblemen, technischen Fragestellungen, sowie Unterstützung der internen IT-Abteilungen der Kunden
  • Betreuung unserer Installationen beim Kunden, insbesondere technische Problemlösung per Telefon, Mail oder per Fernwartung. Dies beinhaltet unsere Software, Fremdsoftware, Systemadministration, Hardware und Consulting
  • Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung und Entwicklungsabteilung zur Sicherstellung der Ergebnisqualität und Lösungsfindung
  • Qualifizierung von kundenspezifischen Problemen sowie Verfolgung / Bearbeitung von Tickets, Serviceanfragen und Störungen
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen
  • Erstellung und Anpassung von kundenspezifischer Reports und Etiketten
  • Import, Export und Konvertierungen komplexer Kundendaten
  • Test von technischen Komponenten innerhalb der eigenen Softwareprodukte
  • Durchführung von Projekten (Neuinstallationen und Upgrades beim Kunden)
  • Unterstützung unserer internationalen Partner

Das gesuchte Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine andere technische Ausbildung
  • Fundierte Kenntnisse in der Einrichtung und im Umgang mit Windows Netzwerken, Windows Betriebssystemen und Terminalservern (Citrix, Windows)
  • Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
  • Ihre Teamorientierung, ihre analytischen Problemlösungsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte und sichere Kommunikationsfähigkeit, insbesondere am Telefon, runden schließlich Ihr Profil ab
  • ITL nice-to-have

Idealerweise verfügen Sie über:

  • Fertigkeiten im Umgang mit Datenbanktechnologien (vorrangig Microsoft SQL-Server)
  • Erste Erfahrung im IT-Support (Kundenkontakt)
  • Erfahrung mit Virtualisierung (VMware/Hyper-V)
  • Grundlegende Erfahrungen mit Thermotransferdruckern und Barcodescannern
  • Erfahrungen in der Krankenhaus-IT oder Medizintechnik, insbesondere mit Daten­anbindungen von medizinischen Komponenten

Was wir bieten:

  • Eine anspruchsvolle und interessante Herausforderung in einem konzernweiten Netz­werk am Standort Duisburg/Grenze Düsseldorf
  • Eine sichere und unbefristete Stelle in Vollzeit
  • Eine leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein sehr angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

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Falls Sie eine Frage bezüglich dieser Position oder des Bewerbungsprozesses haben, sprechen Sie uns an:

Rashin Roshan

+49 (0) 69 47 89 18 90 -13

rashin.roshan@somi.de

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Wir besetzen Fach- und Führungspositionen im IT-Bereich

Die SOMI ist seit über 11 Jahren als spezialisierter Personaldienstleister für Fach- und Führungskräfte im Bereich der Informationstechnologie tätig. Wir vertreten hierbei unsere Kunden branchenübergreifend und agieren in der kompletten DACH-Region.