Position empfehlen
Empfehlen Sie diese Position Ihren Freunden und Bekannten!
Geben Sie Ihre Daten und die Daten des Empfängers und optional eine kurze Nachricht ein. Ein Klick und sofort wird die Empfehlung an den Empfänger gesendet. Der Link zur ausgewählten Position wird Ihrer Empfehlung automatisch hinzugefügt!
Firewall Supporter m/w/d
Positions-Nr. 2961364
|
Dauer asap - 31.12.2022
+ Option Verlängerung |
Standort Dietzenbach |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems unter Einhaltung von SLAs
- 2nd und 3rd Level Support von komplexen Kunden-IT-Infrastrukturen
- Steuerung von komplexen und fachübergreifenden Incidents, Service Requests, Changes und Problems
- Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in Laborumgebungen
- Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene
- Troubleshooting im Bereich des Controlware-Produktportfolios
- Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche
- Durchführung von Kundenprojekten im Bereich der IT-Sicherheitsinfrastrukturen (z. B. Transitionsunterstützung, Architekturplanungen)
- Unterstützung bei der Transition von neuen Kunden bzw. Kundeninfrastrukturen in das Customer Service Center
- Übernahme von Hersteller- und Kundenverantwortung sowie Aufbau von Know-how
- Aktualisierung und Dokumentation von Hersteller- und Kundeninformationen für den Wissenstransfer
- Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaftsdiensten
Das gesuchte Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Firewall, idealerweise mit Schwerpunkt auf 2nd- / 3rd-Level-Support
- Nachweisbare Fachkenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller Fortinet, Palo Alto, Check Point, bezogen auf Firewall und Cloud Security
- Grundlegende Kenntnisse der komplexen IT- und Netzwerk-Infrastrukturen
- Fundierte Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- (Technische) Herstellerzertifikate auf „Associate Level" wünschenswert
- ITIL-Foundation-Zertifizierung (oder höher)
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium, alternativ entsprechende Praxiserfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1)
- Gute Englischkenntnisse (mind. Level B1)
- Arbeit primär in Remote
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN
