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IT Teamleiter (m/w/d)
Positions-Nr. 2961984
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Start Ab sofort |
Standort Hamburg |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Deine Tätigkeiten:
- Fachliche Führung eines Teams im Service Desk
- Organisation und Durchführung von internen Teammeetings sowie mit Kunden
- Durchführung von Projekten
- Prozessoptimierung und Optimierungen der Betriebsstrukturen
- Monatliche Erstellung von Reports
- Erstellung von Maßnahmen zur Einhaltung der SLA’s
- Ticket Priorisierung und Klassifizierung
- Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung der Störungen an Support Einheiten
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Das bringst Du mit...
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen User support (1st und 2nd Level)
- Erste Kenntnisse in der fachlichen Führung von Teams
- Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
- Übung im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard Hardware
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
...für die besten Benefits:
- Förderung der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, z.B. durch das Angebot der ITIL Foundation Zertifizierung
- Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yoga Kurse
- Teilnahme an Corporate Benefits
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Sabbaticals und individuelle Teilzeitmodelle
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Nebenberufliches Studium
- Attraktives Gehaltsmodell und Sozialleistungen
- Gesundheitsförderung, Vorsorge und Sportangebote
- Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- Gesund durch den Tag: Betriebsrestaurants, Essenszuschüsse und Obstkörbe
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Übertragung von Verantwortung auf allen Ebenen
- Zahlreiche Firmenläufe für den guten Zweck
Sonstiges:
- Die Vakanz ist in Direktvermittlung als auch in Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahme besetzbar
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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