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IT Servicemanager (m/w/d)
Positions-Nr. 2962081
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Start asap |
Standort München |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Sie unterstützen bei der Optimierung bestehender Prozesse
- Sie erstellen Lastenhefte, Prozess- und Verfahrensbeschreibungen
- Sie stellen die vereinbarten Liefertermine sicher und überwachen kontinuierlich den Projektfortschritt sowie den reibungslosen Betrieb Ihrer verantworteten Bereiche und Services
- Sie übernehmen Verantwortung im Rahmen des Incident Managements und stellen die Betriebsbereitschaft der Ihnen zugewiesenen Bereiche und Services sicher
- Sie übernehmen die Projekt- und Prozessverantwortung für den reibungslosen Geschäftsablauf und sind verantwortlich für Dokumentation, Monitoring sowie das Eskalationsmanagement
- Sie erstellen und überwachen die servicebezogenen SLAs, Reports und KPIs
- Sie stehen im 1st-&2nd-lvl-Support für unsere Mitarbeiter zur Verfügung
- Sie sind für die klare und zielführende User-Kommunikation verantwortlich
Das gesuchte Profil:
- Sie können ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung vorweisen
- Sie haben nachweisbare Erfolge und praktische Erfahrungen im IT Service Management, IT-Service-Desk Umfeld
- Sie bringen fundierte Erfahrung im Anforderungsmanagement mit
- Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Disposition bzw. Eskalation im Bereich Service Management mit
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Verständnis für die IT-Service-Qualität
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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