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1st-Level-Support User Helpdesk (m/w/d) Remote
Positions-Nr. 2962124
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Start nächstmöglich |
Standort Frankfurt am Main, Remote möglich, Kassel |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Bearbeitung und Annahme aller eingehenden Störungen über multiple Kommunikationskanäle
- Qualifizierung, Beantwortung bzw. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
- Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die nachfolgenden Supportlevel zur weiteren Bearbeitung im IT-Team
- Kontaktstelle zu Kund:innen und Informationsquelle über den Status und die weiteren Lösungswege
- Technischer Remote-Anwender:innen-Support unter Nutzung moderner Plattformen und Tools
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrungen als Quereinsteiger:in
- Berufserfahrung in den genannten Aufgaben wünschenswert
- Grundsätzliche Erfahrungen im Bereich des User Help Desk sind von Vorteil
- Begeisterte:r Quereinsteiger:in mit IT-Leidenschaft bzw. IT-Vorkenntnissen sind Willkommen
- Gute Kenntnisse in M365 und einer Multi-Windows Domäne
- Gute Analysefähigkeiten und eine sehr hohe Kund:innenorientierung, Teamplay und Gelassenheit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Nach Einarbeitung kann die Stelle in Remote abgedeckt werden
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
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- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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