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1st Level Service Desk (m/w)
Positions-Nr. 70314111
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Dauer asap - langfristig
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Standort Düsseldorf |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Tätigkeit:
- 1st Level Service Desk für das Workplace Management eines globalen Unternehmens mit dem Ziel der First Call Resolution basierend auf existierender knowledge base.
- Erfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Abschließen jeglicher Anfragen oder Störungen einschließlich definierter Systemereignisse in einem IT Service Management System
- Beheben von Störungen, zu denen überwiegend Lösungen und Workarounds bekannt sind
- Bearbeiten von Serviceanfragen im Rahmen des Request Fulfillment
- Kommunizieren mit den Endanwender/innen oder IT-Kollegen im 2nd- sowie 3rd-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Arbeitsplätzen und Medientechnik
- Erstellen von Handouts für die Endanwender
- 12*5 (Schichtarbeit)
Skills:
- Ausgeprägtes Kunden- und Serviceorientierung
- Selbständiges, sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zum Schicht- und Rufbereitschaftsdienst
- Sichere Bedienung von MS-Windows und MS-Offices
- Sprachkenntnisse: Englisch, Niederländisch
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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