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Teamleiter (m/w/d) IT Service Management
Positions-Nr. 2962541
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Start - |
Standort Frankfurt am Main |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Sie führen das Team „Service- und Produktmanagement“ innerhalb der Abteilung IT, welches die Einheiten des Service Desks sowie des Servicemanagements umfasst und sind verantwortlich für die Planung, den Einsatz und die Steuerung der Teammitglieder
- Sie sind zuständig für die Prozesse im Anforderungs- und Produktmanagement und stimmen diese mit den relevanten Schnittstellen ab (z. B. Datenschutz, Informationssicherheit)
- Sie koordinieren die Umsetzung von Anforderungen aus dem Produktmanagement in den produktübergreifenden Tagesbetrieb
- Sie entwickeln mit ihrem Team die Produktlandschaft gemäß der IT-Strategie fort und initiieren bzw. begleiten hierzu Umsetzungsvorhaben sowie Projekte
- Sie sind Eskalationsinstanz im Falle von Störungen im Betrieb der IT Services, optimieren Incident- und Problemmanagementprozesse und sorgen für deren Umsetzung im Servicedesk
- Sie wirken mit bei der Gestaltung von IT-Service-Level-Management–Vereinbarungen in Abstimmung mit den Fachabteilungen und definieren Reportings zu aussagekräftigen KPIs für die IT Services
- Sie vertreten unser Unternehmen in Gremien zu den Themen Telematikinfrastruktur und Digitalisierung in Arztpraxen
Das gesuchte Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und nachweisbare Erfolge in einer vergleichbaren Position
- Mehrjährige Erfahrung in der Personalführung sowie die Fähigkeit Mitarbeiter zu motivieren und zu entwickeln
- Einen kooperativen Führungsstil und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Erfahrungen im Projektmanagement sowie im Aufbau einer Serviceorganisation
- Idealerweise ITIL- Prozesskenntnisse
- Eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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