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Teamleiter Service Desk / First Level Support (m/w/d)
Positions-Nr. 2964023
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Start asap |
Standort Frankfurt |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Service Desk Teams.
- Kompetente Auskunft für interne und externe Kunden als verantwortlicher Ansprechpartner.
- Zeitgerechter und qualitativ hochwertiger First-Level-Support für Dateneingangs- und Datenausgangsprozesse.
- Entwicklung von Strategien und Prozessen zur Lösung von Kundenanforderungen.
- Koordination der Schnittstellenposition zwischen Fachabteilung, Second-Level-Support und IT.
- Gestaltung und Optimierung organisatorischer und technischer Prozesse im First-Level-Support.
- Unterstützung bei der Entwicklung neuer effizienter Abläufe und Verbesserung bestehender Vorgehensweisen.
Das gesuchte Profil:
- Hochschulstudium in Betriebswirtschaftslehre/BWL oder Wirtschaftsinformatik oder Berufsausbildung mit entsprechender Ausrichtung und Berufserfahrung im Bereich Finanzdaten.
- Erste Erfahrungen in der Teamführung.
- Praxis mit Ticketsystemen (z. B. Jira) und idealerweise mit MiFID II (PRIIPs und ESG).
- Kenntnisse in Microsoft-Office-Produkten, insbesondere Excel und Access, sowie in verschiedenen Dateiformaten, insbesondere XML.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Analytische Denkweise, gute Problemlösungskompetenz und hohe Serviceorientierung.
- Selbstständiger, zuverlässiger und terminbewusster Arbeitsstil.
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
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- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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