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Service Desk Agent (m/w/d)
Positions-Nr. 2964489
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Dauer nächstmöglich - langfristig ++ Option Übernahme |
Standort Darmstadt |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Supportaufgaben im Bereich Windows Client, Office, Outlook, Exchange Server, Active Directory
- Durchführen von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F, IMAC Tickets
- Ticketsystem Service Now, Tickethandling, Ticketdokumentation und Pflege unter Beachtung der SLAs
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Service-Management-Bereichen - Beispiel: Störungsmanagement
- Anwendung von verfügbaren Workarounds sowie die Fähigkeit, neue Workarounds zu entwickeln, um die Benutzererfahrung zu verbessern, unter Verwendung verschiedener Wissensquellen - "out of the box"-Denken.
Das gesuchte Profil:
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Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen - Expert
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Erfahrung mit Outlook und Exchange Servern – Fehlersuche und allgemeine Kenntnisse - Regular
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Erfahrung mit Active Directory – Nutzung und fundierte Kenntnisse der Tools zur Lösung von Zugriffsproblemen. – Regular
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Erfahrung mit virtuellen Desktops und Citrix - Nutzung und Fehlerbehebung - Regular
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Gute Kenntnisse im Ticketsystem Service Now. Tickethandling, Ticketdokumentation und Pflege unter Beachtung der SLA’s - Regular
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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