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IT-Operation Manager (m/w/d)
Positions-Nr. 2965418
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Start nächstmöglich |
Standort Stuttgart, München, Nürnberg, Offenbach am Main |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Festanstellung |
Als IT-Operations Manager (m/w/d) für das Netzwerk sind Sie verantwortlich für die Betreuung der Dienstleister unserer Kunden und stellen sicher, dass sie die vereinbarten Qualitätsstandards, Service-Level und Vertragsbedingungen einhalten. Dabei koordinieren Sie Ihre Partner, um sowohl qualitative als auch quantitative Leistungskennzahlen sicherzustellen.
Deine Tätigkeiten:
- Effektive Koordination des 1st- und 2nd-Level-Supports für ein umfangreiches Netzwerk mit über 200.000 Ports und mehr als 500 Firewalls, ausgelagert an verlässliche Dienstleister.
- Engagierte Unterstützung im Partnermanagement, um die Agilität und Reaktionsfähigkeit bei der Bearbeitung von Störungen und Aufträgen zu maximieren.
- Regelmäßige, präzise Berichterstattung an die Abteilungsleitung über den aktuellen Stand der KPIs nach sorgfältiger Abstimmung mit den Dienstleistern.
- Kontinuierliche Analyse aller Prozesse aus Kunden- und Abteilungsperspektive, um optimale Lösungen sicherzustellen.
- Übernahme der Verantwortung für die fortlaufende Verbesserung der Servicequalität sowie die Maximierung der Lösungseffizienz und -geschwindigkeit.
- Aktive Unterstützung der Dienstleister bei der Erstellung von ansprechenden Schulungsmaterialien für Trainings und Briefings sowie deren erfolgreiche Durchführung.
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT oder Ausbildung zum Fachinformatiker
- Langjährige Erfahrung im Betrieb von Netzwerken, idealerweise in regulierten (Banken-)Umgebungen, nachgewiesen durch relevante Zertifikate wie CCNA
- Ausgeprägte technische Expertise in den führenden Herstellern Cisco und BigIP F5
- Cisco Routing und Switching (ISR/ASR/Catalyst/Nexus/Cisco ACI …)
- F5 (Big IP Loadbalancer/SSL …)
- Fundiertes Prozessverständnis und ausgeprägte Zahlenaffinität mit dem ständigen Streben nach Optimierung
- Starke kommunikative Fähigkeiten, Souveränität und Flexibilität sowie hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Freizeit- oder Vergütungsausgleich
- Hybride Arbeitsmodelle (mobiles Arbeiten und Büroarbeit)
- Teilzeitmodelle
- 30 Tage Urlaub
- Kantine mit attraktiver Bezuschussung sowie kostenlose
Getränke am Arbeitsplatz - Gute Lage und ÖPNV-Anbindung
- Kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende an fast allen Standorten
- Corporate Benefits
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Sozialleistungen
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende Programm
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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