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Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d)

Positions-Nr. 2965589


Start

asap

Standort

Frankfurt am Main

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Festanstellung

Deine nächste Erfolgsgeschichte als Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Du willst mehr modernste Technologien, dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Dienstleistungen genau richtig! Du wirst in eine Arbeitskultur empfangen die sich durch Wertschätzung auszeichnet.

Benefits:

  • 30 Tage Urlaub
  • Home Office
  • flache Hierarchien
  • Parkhaus kostenfrei

Deine Tätigkeiten:

  • telefonische und schriftliche Beantwortung eingegangener Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner
  • Umwandlung von eingehenden Mails, wie auch Voice Mails in Tickets
  • Ablage von Dokumenten im unserem Ticketsystem (CRM Genesis World)
  • Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben
  • Nachverfolgung offener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 3rd Level-Support

Das gesuchte Profil:

  • Beratungsstärke, Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Verhandlungsgeschick und Verantwortungsbereitschaft
  • gute eigenorganisatorische Fähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung in ein wachsendes Team

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  • Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
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  • Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
  • Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
  • Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
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Die SOMI ist seit über 14 Jahren als spezialisierter Personaldienstleister für Fach- und Führungskräfte im Bereich der Informationstechnologie tätig. Wir vertreten hierbei unsere Kunden branchenübergreifend und agieren in der kompletten DACH-Region.