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2nd Level IT-Supporter (m/w/d)
Positions-Nr. 2965819
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Dauer Ab Sofort - langfristig
+ Option Verlängerung |
Standort Berlin |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
Ihre Tätigkeiten:
- Betreuung von über 40.000 mobilen Endgeräten (Win10)
- Ganzheitliche Analyse und Lösung von IT-Störungen und Service-Anfrage bei Anwendern durch telefonische sowie schriftliche Bearbeitung von Ticket-Anfragen
- Unterstützung des Lifecycles von Clientsoftware, -hardware inklusive Deployment, Rollout, Update, Reklamation und Außerbetriebnahme
- Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten mit entsprechender fach- und zeitgerechter Weiterleitung einschließlich der kontinuierliche Pflege der Knowledge-Base
Das gesuchte Profil:
- MS Intune und Azure / Entra ID
- Windows 10 Troubleshooting (OS, Netzwerk, Applikationsbereitstellung)
- ITIL Foundation (und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen; insbesondere Incident und Problemmanagement)
- Hohe analytische Fähigkeiten sowie eine sehr gute Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystem (zum Einsatz kommen Tools wie Jira Servicemanagement, OTRS, SNOW)
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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