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IT- Service Manager (m/w/d)
Positions-Nr. 2966342
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Dauer ab sofort - 6 Monate
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Standort Fellbach |
Auslastung Vollzeit |
Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Gestaltung von ITIL-Prozessen und -Services
- Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen sowie Fachkonzepten
- Reporting und Überwachung von KPIs und Leistungskennzahlen
- Knowledge Management, einschließlich Identifizierung der Anforderungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Unterstützung der Service-Request- und Change-Prozesse
- Administration der Telefoniesoftware
- Management des Digital Workplace, insbesondere Software-Rollouts über MDM (Intune) und baramundi
- Installation, Konfiguration und Inventarisierung von Laptops und mobilen Geräten
- Qualifizierung und Weiterleitung von Vorgängen im Service-Management-Tool
- Analyse und Behebung von Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support
Das gesuchte Profil:
- Eine erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrung in der Strukturierung von Arbeitsabläufen, insbesondere in ITIL-Prozessen und Best Practices
- Kompetenz in der Automatisierung von Prozessen
- Erfahrung im Umgang mit IT-Kundenanforderungen und der Entwicklung von Fachkonzepten
- Umfassende Kenntnisse in IT Service Reporting und Kennzahlen
- Fundierte Erfahrungen im Support von HW und SW-Systemem, speziell im Microsoft Umfeld
- gute Kommunikationsfähigkeiten, Kunden- und Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit
- Selbstständiges Arbeiten
Ihre Vorteile als SOMIaner
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
- EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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