IT Supporter (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Anwenderbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Bearbeitung und Dokumentation von Service Requests und Incidents im Ticketsystem

• Nutzung von Remotetools zur Fehleranalyse und Problemlösung

• Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft-Betriebssystemen und Applikationen

• Unterstützung bei der Nutzung kundenindividueller Tools und Portale

Das gesuchte Profil

• abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
• fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management
• Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
• Sehr gute Kenntnisse Application Software sowie [je nach Kundenumgebung weitere Tools oder Portatle]
• sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)
• Führerscheinklasse B nice to have