Key Account Manager Customer Service (m/w/d)

Benefits

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem zukunfts- und wachstumsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien.
• Ein lockeres, sympathisches Team einer gemeinsamen Leidenschaft für unsere Produkte.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit innovativen Produkten “Made in Germany”.
• Regelmäßige Fortbildungen und Feedbackgespräche im Rahmen der Personalentwicklung.
• Eine attraktive Vergütung mit 30 Tage Urlaub pro Jahr und Sonderurlaub bei speziellen Anlässen.
• Mitarbeiter-Benefit-Programm inkl. Nettooptimierungskonzept.
• Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge etc.

Deine Tätigkeiten

Deine Aufgaben:

• Du bist der primäre Ansprechpartner für internationale Key Accounts während der gesamten Projektlaufzeit – von der ersten Abstimmung über die erfolgreiche Inbetriebnahme bis hin zur anschließenden Service-Betreuung.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Planung und Begleitung von Projekten im Bereich medizinischer Investitionsgüter bei Key Accounts.
• Du koordinierst und steuerst externe Dienstleister, wie Montage- und Servicepartner, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du klärst alle technischen und organisatorischen Anforderungen bei Installationen – dazu zählen Netzwerk-, Strom-, Wasser- und sonstige Anschlüsse – und achtest auf die Einhaltung aller relevanten Normen und Vorschriften.
• Du erstellst und überwachst detaillierte Terminpläne, um fristgerechte Projektabschlüsse sicherzustellen.
• Du übernimmst die Koordination interner Abteilungen wie Vertrieb, Kundendienst und Produktmanagement, um eine optimale Kundenbetreuung und Projektumsetzung zu gewährleisten.

Das gesuchte Profil

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Heizungs-/Klimatechnik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Betreuung von internationalen Kunden.
• Du bist in der Lage, komplexe Informationen präzise und übersichtlich zu dokumentieren, um eine lückenlose Projektverfolgung sicherzustellen.
• Du bringst ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du überzeugst mit deinen Kommunikationsfähigkeiten und deinem Verhandlungsgeschick.
• Du bist bereit zu reisen und auch Vor-Ort-Einsätze wahrzunehmen.
• Du kennst dich mit relevanten Normen und Vorschriften – wie DIN EN 9001 oder 13485 – aus oder bist bereit, dich in diese einzuarbeiten

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Verhandlungssicher