IT Operations Service Manager Infrastructure & POS (m/w/d)

Benefits

• Attraktives Gehaltsmodell 
• Corporate Benefits 
• DU Kultur 
• 37,5 Stunden / Woche 

Deine Tätigkeiten

• Leitet Maßnahmen zur Erreichung der IT-Operations-Produktvision und Servicestrategie für den eigenen Bereich ab und setzt diese um
• Trägt die Ergebnisverantwortung für die effektive und effiziente Wahrnehmung der Aufgaben im Team
• Führt ein Reporting zur Messung der Servicequalität durch das Team und leitet Maßnahmen daraus ab
• Steuert kritische oder unklare Vorgänge (Incidents und Störungen) und bringt diese zum erfolgreichen Abschluss
• Koordiniert die Zusammenarbeit mit vor- oder nachgelagerten Supportbereichen, Dienstleistern und Key Stakeholdern
• Wirkt aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung im Bereich Operations
• Richtet sich an der agilen Arbeitsweise und DevOps-Kultur aus

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Infrastrukturbereich
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Applikationen, Kassensystemen und -anwendungen
• Erfahrungen mit Ticketsystemen 
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Lösungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse