IT Supporter (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Installation und Konfiguration von Endgeräten über eine bestehende PXE-Infrastruktur

• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten im Active Directory (AD), inklusive Zuweisung von Gruppen und Zugriffsrechten nach definierten Richtlinien

• Übergabe und Inbetriebnahme von Hardware nach erfolgreicher Installation, unter Einhaltung eines standardisierten Übergabeprozesses

• Bearbeitung von Supportanfragen (Incidents und Requests) innerhalb definierter Service Level Agreements (SLA), mit Fokus auf eine zeitnahe und zuverlässige Problemlösung

• Nutzung und Pflege von Ticketsystemen zur lückenlosen Dokumentation aller Arbeitsprozesse

• Unterstützung von Endanwendern bei IT-bezogenen Anliegen vor Ort beim Kunden

• Spezielle Betreuung von SINA-Systemen, insbesondere der virtuellen Windows-Installation über PXE

Das gesuchte Profil

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Active Directory.

• Erfahrung mit Ticketsystemen zur strukturierten Störungsbearbeitung.

• Sicherer Umgang mit PXE-basierten Installationen von Betriebssystemen.

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit Anwendern und Dokumentation.

• Bereitschaft zur Vorlage eines einwandfreien Führungszeugnisses.

• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse