IT-Servicetechniker (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Single Point of Contact
• Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
• Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen
• Entstörung unter der Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools im Rahmen einer Erstlösung im Service Desk
• Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

Das gesuchte Profil

• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
• Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden
• Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend)
• Gute deutsche und optimalerweise englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1)
• Kenntnisse in der Betreuung von Endanwendern
• Gerne auch Quereinsteiger, wenn sie eine gewisse IT-Affinität haben.

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse