IT-Onsite Supporter (m/w/d)

Positions-Nr. 2963647

Einsatzort

Köln

Laufzeit

asap -

Auslastung

Vollzeit

Beschäftigungsart

Arbeitnehmerüberlassung

Deine Tätigkeiten:

Das Annehmen und die Qualifizierung von Cases nach ITIL in einem Ticketsystem
Die Durchführung und Begleitung von Rollouts
Installation und Konfiguration von Apple & Android Devices beim Kunden und remote
Das Management und die Wartung von über 70.000 iOS und Android Geräten
Mitarbeit an unserer Kundenhotline
Erstellung von Dokumentationen
Pflege der Wissensdatenbank
Umsetzung von Erkenntnissen aus dem Tagesgeschäft in nachhaltige Lösungen

Das gesuchte Profil:

Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
Ein gutes technisches Verständnis und eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung zeichnen Dich aus
Du hast eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus - Englisch ist von Vorteil

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

Wünschenswert sind fundierte Kenntnisse (zumindest in Kombination) in folgenden Bereichen: