Service Desk Agent (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests

• Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen

• Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

Das gesuchte Profil:

• Erfahrungen als Service Desk Agent mit Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen und Wissensdatenbanken
• Kenntnisse in den Bereichen: Netzwerk, Server/Storage, Application Support, End User Computing
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (5x24; Sa: 6:00-14:00)

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse