IT Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard- und Software, Berechtigungen, IT-Systeme)
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen und Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
• Kommunikation, Koordination und Austausch mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Support, Dienstleistern, usw.)
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
• Mitarbeit in spannenden IT-Projekten
• Übernahme von Verantwortung im Hard- und Software Bereichen nach Einarbeitungsphase

Das gesuchte Profil:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar, gerne auch Quereinsteiger
• Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT Ausprägungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
• Bereitschaft zum 7x24 Stunden Schichtdienst