IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• 2nd Level Anwender-Support im Vor-Ort-Service in Berlin
• Erfassen und Dokumentieren von Meldungen im Trouble Ticket System
• Priorisieren, Klassifizieren und Eskalieren von Störungsmeldungen
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker)
• Unterstützung bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze).
• Durchführen von Funktions- und Verbindungstests, Softwareverteilung mittels SCCM / MECM.

Das gesuchte Profil:

• Grundvoraussetzung: eine abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder ähnlich und fundierte Erfahrung im Anwender Support
• Umfassende praktische Erfahrungen und Kenntnisse im Betriebssystem Windows 10 sowie in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
• Sicherer Umgang mit einem professionellen Trouble Ticket System
• Kommunikationsstart, verbindliches Auftreten, zuverlässig und kunden- und serviceorientiert
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens Level C1) sowie der Führerschein der Klasse B bzw. 3 sind erforderlich.
• Eine ITIL-Zertifizierung wäre wünschenswert, ist aber nicht Voraussetzung.