IT- Onsite Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Die Lösung von Incident- und Requesttickets gemäß den Service Levels umfasst Enduser, Smart Hands und andere Ticketaktivitäten wie z.B. Support im Konferenzraum oder Anfragen nach Absprache
• Identifizierung und Durchführung von Präventions- und Korrekturmaßnahmen
• Beratung bei der Etablierung neuer Technologien
• Patch- und Compliance-Aktivitäten für nicht vernetzte Geräte oder Geräte mit einer spezifischen Anforderung, die einen manuellen Eingriff erfordert
• Proaktiver Austausch von möglicherweise ausfallender Hardware
• Backoffice-Aktivitäten einschließlich Geräteentwicklung, Breakfix-Services, Garantiemanagement und lagerbasierte Aktivitäten vor Ort

Das gesuchte Profil:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder Berufserfahrung im IT-Support
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ein Führerschein der Klasse B
• Service an den Kundenstandorten Weimar (90%) und Jena, im Backup Fall Bitterfeld
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit