IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• 2nd Level Anwender-Support in deutscher und englischer Sprache im Vor-Ort-Service in Vettelschoß und St. Katharinen
• Erfassen und dokumentieren von Meldungen im Trouble Ticket System,
• Priorisieren, Klassifizieren und Eskalieren von Störungsmeldungen,
• Installieren und konfigurieren von Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker),
• Unterstützung bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze) inkl. Funktions- und Verbindungstests,
• Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile der Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten

Das gesuchte Profil:

• abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
• praktische Erfahrung und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10
• praktische Erfahrung und Kenntnisse in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
• sicherer Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich Prozesskenntnisse nach ITIL V3
• sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)
• Führerschein Kl. B
• praktische Erfahrung im Vor-Ort Support