IT-Supporter (m/w/d)

Deine nächste Erfolgsgeschichte als IT-Supporter (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Du willst dich schneller weiterentwickeln und in einer großen Umgebung arbeiten, dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus dem Gesundheitswesen genau richtig! Du wirst in einer Arbeitskultur empfangen, die sich durch ein hohes Maß an Teamfähigkeit auszeichnet. Nimm deinen Weg selbst in die Hand und leiste einen Beitrag in der Gesundheitsbranche! 

Ihre Tätigkeiten:

• Entgegennahme von Anrufen, E-Mails oder Tickets und Erfassung relevanter Informationen in unserem Ticketsystem
• Klassifizieren von Kundenanfragen
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es weitergeleitet werden muss
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Kundenprobleme über Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
• Mitarbeit in Projekten zur Steigerung der Durchdringung der Digitalisierung
• Teilnahme an der 7*24 Rufbereitschaft

Das gesuchte Profil:

• Erste Nachgewiesene Erfahrung als IT-Techniker, im IT-Helpdesk oder in einer anderen Kundenbetreuungsfunktion
• Sicherheit im telefonischen Kundenkontakt, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung ergänzen Ihr Qualifikationsprofil
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und wird durch eine ausgeprägte Serviceorientierung bestimmt

Das bietet der Kunde: 

• Gleitzeit zwischen 7 - 9:30 Uhr
• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten 
• Hybrides Arbeiten
• Eine abwechslungsreiche, anspruchs- und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem hochengagiertem Team 
• Fort- und Weiterbildung sowie staatl. anerkannte Fachweiterbildungen 
• Kostenlose Zusatzversicherung mit Wahl-/Chefarztbehandlung sowie Anspruch auf ein Zweibettzimmer im Wahlleistungsbereich unserer Kliniken (mit Zuzahlung auch für die gesamte Familie)
• Mitarbeiterrabatte für über 250 Topmarken und Präventionsprogramme, z. B. Vergünstigungen bei Sportstudios