Service Engineer (m/w/d)

Positions-Nr. 2965354

Einsatzort

Frankfurt am Main

Laufzeit

asap - langfristig

Auslastung

Vollzeit

Beschäftigungsart

Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten:

Onsite Support (IT / UCC)
Installation und Austausch von standardisierter Hardware (Desktop, Workstation, Notebook, Tablet, Phone)
Installation und Upgrade von Standardsoftware per Image
Zusätzliche manuelle Softwareinstallation (Einzelplatzversion)
Anfragen für neue Benutzerkonten und Änderungen für bestehende Benutzerkonten
Zugriffsrechte, Postfach, Mailarchiv, etc.
Bereitstellung und Bearbeitung von Anfragen zu UCC-Hardware (CISCO IP-Telefone / IPhone / DECT- und Jabber-Telefone)
Bereitstellung neuer SIM-Karten für neue Mitarbeiter oder neue HW
Initialisierung und Abwicklung von Reparaturaufträgen von beschädigten iPad / iPhone und Android Handys
Bereitstellung und Autorisierungsverwaltung von Kunden-Apps (Apple-Hardware)
Pflege von Asset-Daten bei
Gerätewechsel (Refresh)
Zubehörwechsel (Drucker, Festplatte, Headset, Dockingstation usw.)
Lagerverwaltung der Leasing Hardware
Durchführung von Büroumzügen (Abstimmung mit Umzugsabteilung)
Bestellung und Überwachung von externen Technikern (für Reparaturen)
Bearbeitung und Priorisierung von Tickets
Analyse von Incident- / Changetickets
Behebung des Incidents / Durchführung des Changes
Remote Support

Das gesuchte Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT und/oder entsprechende Berufserfahrung
Erfahrungen in MS Active Directory und Netzwerkumgebung
Gute Hardware Kenntnisse im Clientbereich (HP, Lenovo etc.)
Kenntnisse in MS O365, SCCM und TeamViewer wünschenswert
Freundliches und sicheres Auftreten beim Kunden
Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
Erfahrung in der Betreuung von Kunden
Führerschein Klasse 3/B
Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Englisch

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

Sprachanforderungen: