Supporter - IT-Service Desk (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector (Bundesbehörde)
• Einsatz im IT-Service Desk und in IT-Rolloutprojekten
• Bearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports
• Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen
• Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten

Das gesuchte Profil:

• Erfahrungen in den oben genannten Bereichen
• ITIL Foundation wünschenswert
• Erfahrungen mit Ticketsystemen
• Hotline-/Remotesupport

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft