First Line Analyst (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon,Ticket, Mail, Chat)
• Telefonische Betreuung der Anwender
• Dokumentation von IT-Störungen
• Unterstützung der Anwender im Hard- und Softwareumfeld
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen

Das gesuchte Profil:

• Begeisterung für IT (wünschenswert)
• Erste Erfahrungen mit MS Office
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, Englisch B1-Niveau
• Mobiles Arbeiten möglich
• Bereitschaft ein Polizeiliches Führungszeugnis zu beantragen
• Quereinstieg möglich!
• Arbeit in 2 Schichten (7.00-19.00 Uhr)

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse